Infraratkaisut ovat osa Tieran ICT-liiketoimintaa. Liiketoiminta keskittyy kumppaneiden kanssa tuotettujen lisäarvopalveluiden toimittamiseen omistajillemme. Tiimiin kuuluu liiketoimintapäälllikön lisäksi kolme ratkaisupäällikköä.
Infraratkaisuiden palveluihin kuuluvat Käyttäjäratkaisut, Tietoturvaratkaisut, Tuottavuusratkaisut ja Asiantuntijapalvelut. Käyttäjäratkaisuilla autetaan asiakkaitamme ohjaamaan omia palveluitaan tiketöinnin ja prosessien automatisoinnin avulla. Lisäksi Käyttäjäratkaisuiden palveluissa on Käyttövaltuushallinnan ja Mobiililaitehallinnan palveluita. Käyttövaltuushallinnalla ylläpidetään käyttäjän tunnuksia ja pääsyoikeuksia. Tietoturvaratkaisut tarjoavat asiakkaalle tietoturvan tilannekuvan ja etsivät tietomurtoja, sekä muita tietoturvapoikkeamia asiakkaan ympäristöstä. Tuottavuusratkaisut taas tuovat Microsoftin työkalut, kuten O365 ja D365, asiakkaalle. Asiantuntijapalvelut auttavat asiakkaita erilaisissa tehtävissä ja projekteissa.
Ratkaisupäälliköt pitävät omasta palvelustaan huolta yhdessä kumppaneidemme kanssa. Hankintojen elinkaaren hallinta, yhteistyö kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa, myynti ja myynnin tuki ovat keskeisiä työtehtäviä. Työtehtävät ovat siis varsin monipuolisia.
Työskentely Infraratkaisuissa on itsenäistä. Vastuu omasta alueesta asetettuja tavoitteita vasten on keskeinen asia. Oma-aloitteisuus, vastuun kanto ja itsenäisyys lisättynä hyvillä viestintä- ja ryhmätyötaidoilla on meidän tunnusmerkkejä. Yhdessä suunnitellaan ja kehitetään yksikön toimintaa sekä saadaan sparrausta kollegoilta omaan palveluun liittyen. Tiimikin on hajautunut kolmeen paikkaan: Ruoholahti, Kupittaa ja Jyväskylä.
Infraratkaisut-tiimi aloitti tässä kokoonpanossa 1.9.2018. Käyttäjäratkaisut ja Tuottavuusratkaisut ovat toimineet jo aiemmin ICT-liiketoiminnan sisällä. Tietoturva- ja asiantuntijapalvelut ovat uusia, vasta käynnistyneitä toimintoja.
Tiimissä toimii erilaisilla taustoilla olevia henkilöitä. On myyntitaustaa, projektijohtamista, tietoturvan hallintaa, tuotehallintaa jne. Ryhmän henkilöt täydentävät sopivasti toisiaan kokemuksen ja näkemyksen puolesta.
Menestymisen avaimia meillä ovat asiakkaiden kuuntelu ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen. Joskus tarvitaan myös jämäkkyyttä, että asiakkaalle saadaan sopiva ja tarpeen mukainen ratkaisu.
