”Olen saanut kasvaa ja kehittyä entistä vahvemmaksi IT-alan asiantuntijaksi.” Yli 10 vuotta sitten Tieralla aloittanut Jukka Hokkanen aloitti 1.3.2022 elinkaaripalveluiden ryhmävastaavana.

”Olen vuosien myötä kasvattanut ammattitaitoani eri koulutusten avulla, joita Tiera on minulle tarjonnut. Aiempaa esihenkilökokemusta minulla ei ollut, mutta aion suorittaa Tieran esihenkilöille tarkoitetun lähiesimiestyön ammattitutkinnon (LAT) saadakseni varmuutta ja hyviä käytännön vinkkejä uuteen työhöni.”

Aiemmin Jukka on suorittanut ITIL 4 Foundation -sertifikaatin*, johon Tieran oma toimintatapa pohjaa. Tiera järjestää muutaman kerran vuodessa mahdollisuuden henkilöstölleen osallistua ITIL-koulutukseen. Tämän lisäksi Jukka on käynyt Tieran mentorointikoulutuksen. Mentorointi auttaa ulkoistusten kautta tulevia uusia työntekijöitä pääsemään perille Tieran toimintatapoihin ja tuntemaan itsensä tervetulleeksi.

”Siirryin 10 vuotta sitten ulkoistuksen kautta Tieralle. Urani alkupuolella tein lähi- ja käyttötuen töitä. Myöhemmin vastuulleni tulivat myös laitetilaukset, jonka jälkeen siirryin uuteen elinkaaripalveluiden tiimiin vastaamaan leasing-välineistä. Pidin huolen, että asiakkailla on ajantasaiset laitteet käytössä. 1.3.2022 alkaen olen toiminut Tieralla elinkaaripalveluiden ryhmävastaavana.”

Jukka vastaa ympäri Suomen työskentelevästä alle kymmenen hengen tiimistä, joka tulee lähitulevaisuudessa kasvamaan. ”Uudessa roolissa minulle on tärkeää, että pystyn mahdollistamaan tiimini vaivattoman työskentelyn, tukemaan haastavissa tilanteissa sekä viemään asioita eteenpäin. Uskon, että saamme yhdessä avoimen keskustelun avulla kehitettyä elinkaaripalveluita entistäkin paremmin palvelemaan asiakkaiden tulevaisuuden tarpeita.”

Miksi Tieralle töihin?

”Olen ollut pitkään Tieralla, ja meillä asiat ovat mielestäni hyvin. Pidän työporukasta ja yhteishengestä, joka meillä on. Kohtuullisen pitkän urani aikana olen huomannut, miten Tieralta muualle lähteneet työntekijät palaavat takaisin. Tiera työnantajana on tehnyt merkittävää työtä pitämällä esimerkiksi henkilöstöedut ajan tasalla. Työhyvinvoinnista ja jaksamisesta pidetään huolta muun muassa ePassin ja työsuhdepyörän avulla sekä työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisella. Tiera on varma ja turvallinen työpaikka. Ala kehittyy ja tarvitsee tekijöitä jatkuvasti.”

*IT-palvelutuotannon hallintaan ja johtamiseen tarkoitettu viitemalli ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) koostuu hyväksytyistä toimintamalleista, käytännöistä ja prosesseista, joita hyödynnetään IT-organisaatioissa maailmanlaajuisesti.